SMS-рассылка: 4 фишки для эффективной работы с клиентами
Перед началом работы с рассылкой позаботьтесь о подписании гарантийного письма для обеспечения доставки сообщений. Также благодаря письму имя вашего салона будет зарегистрировано, и ваши клиенты смогут его видеть в графе «Отправитель». Кроме этого клиенты салона обязательно должны подписать согласие на получение рассылки от вашей компании - этого требует закон «О связи». В противном случае ваша рассылка считается незаконной.
В зависимости от инфоповодов рассылки бывают пользовательские и автоматические . Первые нужны для создания рассылки по всей или части базы клиентов и информируют, например, об акциях салона. С помощью вторых мы через «Арнику» поздравляем клиентов с днем рождения, напоминаем о визитах или сообщаем об их отмене или переносе, и собираем отзывы о качестве сервиса салона.
Приведем несколько примеров сообщений.
Новогодние поздравления могут звучать так:
«
Уважаемая ___ спасибо вам хотим сказать
За то, что остаётесь с нами!
И в Новый год хотим желать,
Чтоб были мы и впредь друзьями!
Ваша студия ____ тел._____
»
« Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем здоровья, успехов и прекрасного настроения! С уважением, салон красоты ___ »
« С радостью поздравляем с Новым годом! Будьте всегда прекрасны и дарите близким свое внимание и хорошее настроение! За прошедший год (годы) Вы стали для нас не просто клиентами, но и хорошими друзьями. Мы благодарны, что Вы выбираете нас! Счастья и процветания Вам и Вашим близким!! С Уважением, салон ______ »
Поздравления сДнем рождения бывают такими:
« Уважаемая ____, коллектив спа- салона ___ поздравляет Вас с Днем Рождения и желает крепкого здоровья, счастья, хорошего настроения и отсутствия невзгод! »
« От всего сердца поздравляем Вас с Днем Рождения! Желаем Вам приятных сюрпризов, тепла, радости и благополучия! Ваш салон красоты _____, тел. _____ »
Иногда поздравления могут сопровождаться сообщением о скидке.
« _______, поздравляем Вас с Днём Рождения! Счастья! Здоровья! Красоты! Для Вас сегодня скидка 10% на все виды услуг!!!Всегда Ваш, салон красоты _____. Адрес, тел. »
«Студия ___ поздравляет Вас с днем защитника отечества! Будьте красивы! Будьте с Нами!»
«_____, салон ______ дарит Вам скидку 20% на все виды массажа с _____! С Днем Защитника Отечества! Записаться можно по телефону ______»
«Мы поздравляем с днём мужским,
Во всём желаем побеждать,
Здоровьем обладать стальным
И силы духа не терять! Ваш салон красоты _____ тел._____ »
« Салон красоты _____ поздравляет Вас с наступающим праздником весны! Желаем Вам, чтоб все мечты и желания сбылись. Ждем Вас у нас: адрес, тел. »
« С днем весны Вас, милые дамы! Салон красоты _____,адрес, тел. »
«С днем весенним, ласковым, чудесным Праздником Всех барышень и дам! Пусть он будет добрым и прелестным, принесет подарков море Вам! Салон красоты _____, адрес, тел.»
Уделите время формированию списков получателей в зависимости от задач . Сегментирование базы позволит отправлять более целевые сообщения, выстраивать более эффективные отношения с клиентами и получать максимальную отдачу от рассылки. Список для рассылки в «Арнике» можно формировать как вручную, с выборкой клиентов по очереди, так и при работе с категориями клиентов. Категории назначаете сами и называете их так, как вам нравится. Главное, чтобы вам самим было удобно и легко.
SMS-РАССЫЛКА - ЭТО МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА И ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
Почему клиент порой не получает сообщение? Причин может быть несколько. Есть ситуации, когда в карточку клиента его телефон просто не занесен. Также проверьте, поставлена ли в «Арнике» в карточке клиента галочка о согласии на получение сообщений. Зачастую если телефон клиента выключен больше суток, сообщения к нему также не будут доставлены. И наконец, бывают ситуации, при которых абонент жалуется оператору на поток спама, приходящего на его номер. И ваше сообщение идентифицируется именно как спам и не доходит до получателя.
В «Арнике» присутствует весь функционал SMS-рассылок. С нами вы можете устраивать маркетинговые акции, всегда быть на связи со своими клиентами и реализовать максимум возможностей своего салона.
Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы
Дорогие клиенты!
В декабре 2013 года нашей студии красоты исполнилось 10 лет!
Мы всегда рады видеть Вас в нашем салоне! Мы старались и будем стараться, чтобы посещение нашего салона приносило Вам удовольствие, а результаты процедур - здоровье и красоту!
Поздравления - отзывы наших клиентов:
Галина Михайловна, привет Вам из Москвы!:)
Брови получились супер! Спасибо Вам большое за Вашу работу! Вы просто супер-мастер!
Я искренне рада поздравить Вас со знаменательной датой!
Желаю Вам в работе процветанья,
Повышения благосостояния,
Скорейшего воплощения в реальность всех Ваших планов и идей.
Стабильности, надежности и новых сил,
Чтоб каждый новый день
Вам только радость приносил!
Спасибо за Ваш труд и уважение к клиентам!
В салон "Изуми" я попала случайно около 10 лет назад. И с тех пор мне нравится в нем все: внимательный, радушный коллектив, прекрасные мастера. Приходишь сюда и встречают тебя как самого желанного гостя. Ну а то, что в определении моего почтенного возраста люди, как правило, ошибаются лет на 10 полностью заслуга Галины Михайловны, Натальи Макаровой и еще многих сотрудников салона. Спасибо вам, мои дорогие, за искреннюю заботу, за то что вы помогаете наполнить мою жизнь приятными моментами.
С уважением, Ольга Ложкина
Я знакома с салоном Изуми с самого открытия! Дух, который царит в этом замечательном доме, меня привлекает! Высококвалифицированные специалисты творят чудеса! Всегда, в ногу со временем, и с индивидуальным подходом к каждому клиенту относится весь коллектив! Слова благодарности и восхищения выражаю хозяйке Галине Михайловне!
С днем рождения, Изуми!! Процветания, удачи, благополучия!!
Ваша преданная Зульфия Валиева!!
Салону красоты "Изуми" исполняется 10 лет - это уже много значит! А именно, не иссякает поток клиентов не смотря на конкуренцию и кризисы.
От своего имени и от имени юных клиентов "Изуми" желаю салону расцветать на зависть конкурентам, продолжать с любовью и профессионализмом дарить петербуржцам и гостям нашего города всех возрастов красоту и хорошее настроение.
Пусть ваши золотые руки с удовольствием стригут, укладывают и красят, делают массажи, пилинги и перманент, а также внедряют последние достижения парикмахерского и косметологического искусства! Благодаря всему этому, пусть салон развивается на радость настоящих и будущих клиентов, а также непременно самих сотрудников!
Мое особое признание выражаю хозяйке салона - Особливец Галине Михайловне. Галочка, ты - мой неизменный мастер уже на протяжении 20-ти лет. Тебе я доверила свою красоту и красоту моих детей. Пусть же исполнятся
ВСЕ твои мечты и чаяния!
"Изуми" - необыкновенный салон! На протяжении нескольких лет успешное дело, начатое его добросовестной хозяйкой Галиной Михайловной Особливец, не только не теряет своего первоначального уровня, но и развивается. Работники салона, как и сама госпожа Особливец, постоянно повышают свою квалификацию, используют новые средства в косметологии и других областях поддержания красоты, следят за новинками в сфере косметологии и других искусств, помогающих нам сопротивляться вредоносной окружающей среде. Почти каждый раз я замечаю также и изменения в дизайне, в котором в соответствии с названием салона звучат японские мотивы. В салоне проходят выставки живописных и фоторабот петербургских художников, что свидетельствует о хорошем вкусе хозяйки салона. Но самое главное - только её уму и рукам я могу доверить свою внешность. Красоты и здоровья салону "Изуми"!
Дорогие друзья, с юбилеем!
Я с вами со дня основания «Изуми», все 10 лет, и ни разу не пожалела о сделанном выборе.
Стрижка, укладка, услуги косметолога, маникюр и педикюр – ваша забота (работа) помогает мне чувствовать себя молодой и ухоженной женщиной.
Каждый раз прихожу в салон, как к старым добрым друзьям, где тебе всегда рады, всегда готовы помочь.
СПАСИБО!
Успехов и процветания на долгие годы! Так держать!
Дорогие мои!
От всей души поздравляю вас всех с юбилейной датой!
Спасибо вам за всё, что вы нам даете, за ваше гостеприимство, за ваши улыбки, за ваши золотые и заботливые руки, за ваши советы, за желание сделать нас более красивыми, более ухоженными и более стильными.
Ваш салон я посещаю все эти десять лет и, когда я прихожу к вам, я всегда чувствую себя как дома. У вас очень уютно, с любовью продумана каждая деталь интерьера. Сюда вложена та забота, с которой мы обставляем собственный дом.
И, конечно, огромное спасибо Галине Михайловне, человеку, который стоит за всем этим уютом, за слаженностью в работе салона и за её качеством. Страшно подумать, сколько ей пришлось сделать, сколько пришлось бороться, требовать, посещать органы власти, чтобы мы, ваши гости (не хочется говорить слово «клиенты») сегодня могли наслаждаться всем, что мы получаем от вас.
Поздравляю вас ещё раз и желаю дальнейшего процветания салону, всем, кто в нём работает, здоровья и счастья в личной жизни, а лично Галине Михайловне помимо этого желаю, чтобы её легендарная энергия и её поразительные бойцовские качества никогда её не оставляли.
Поздравляю с открытием твоего замечательного салона красоты. Пусть всякий, кто в нём побывает, остаётся доволен, пусть твой салон поможет приобрести любому клиенту уверенность в себе и эстетику внешней красоты. Желаю несомненного лидерства среди конкурентов и уверенного процветания на долгие годы.
От всей души поздравляю с открытием салона красоты. Хочу пожелать с первых же дней набрать обороты успешности и процветания, завоевать широкую аудиторию постоянных клиентов блестящим мастерством, невероятной фантазией специалистов и великолепными работами. Пусть салон красоты станет несомненным лидером в своей сфере, пусть его деятельность позволяет клиентам удовлетворить все свои пожелания, пусть его работа приносит тебе прибыль и успех.
Поздравляем с открытием нового салона, желаем вам скорого становления на ноги и прочного утверждения в индустрии красоты. Желаем процветания и дохода. Желаем побольше постоянных клиентов, которым вы подарите красоту и хорошее настроение.
Поздравляю с открытием салона красоты и от души желаю с первых дней работы создать свой мир совершенства, восторга, великолепия и неотразимости, свой храм Афродиты и Венеры. Желаю бесконечного потока клиентов, а соответственно - и прибыли, желаю неиссякаемого источника фантастических идей, а соответственно - и преображений!
Поздравляю с открытием салона красоты и от души желаю с лёгкостью и шармом делать из каждой клиентки истинную Клеопатру, а из каждого клиента - галантного и импозантного кавалера. Безупречной репутации, приятной атмосферы в салоне, гениальных идей, больших возможностей и высоких доходов.
Поздравляю с открытием салона красоты. Пусть твой салон станет храмом идеала и совершенства, пусть великолепная работа и таланты твоих кудесниц превращают каждого клиента, каждую клиентку от малого до старого, от простого до капризного в настоящий пример подражания и восхищения. Удачи и прекрасного настроения, замечательных идей и фееричных дней!
Поздравляем с успешным открытием салона красоты, желаем дарить своим клиентам незабываемые образы, быть всегда в тренде последних новинок стиля и моды, укреплять свои позиции в индустрии красоты.
Поздравляем с началом работы салона красоты, желаем, чтобы это заведение стало местом, где люди будут иметь возможность изменить к лучшему свою внешность, найти свой индивидуальный стиль. Желаем Вам слаженной работы, благополучия и успеха.
Поздравьте дорогого сотрудника с днем рождения, отправьте ему аудио поздравление на телефон!
Сколько лет, сколько зим пролетело, День рождений немало прошло. Для тебя основным было дело — Честный труд всем невзгодам назло. И за все, что тобой уже сделано, Коллектив благодарен тебе. Мы желаем всего наилучшего В твоей женской счастливой судьбе!
С Днём Рожденья поздравляем
Коллективом от души!
Счастья Вам мы все желаем
И подарков от судьбы!
Пусть подносят Вам сюрпризы
Бесконечность суеты,
И не раз пусть встретят в жизни
Друзей милые черты.
Чтоб несчастья и невзгоды
Сторонились Вас всегда,
Чтоб здоровье длилось годы.
А болезни никогда
Не решились подступиться.
Радость, чтобы вечно длиться
И не раз к Вам возвратиться,
С добротой людей могла!!!
Пусть Вас в День рожденья радуют улыбки,
Множество сюрпризов, танцы, песни, смех,
Поздравленья близких в красочных открытках,
СМСки, письма и звонки коллег!
С праздником любимым все поздравить рады!
Мы же вам желаем, чтоб мечты сбылись!
Чтобы муж и дети — все, кто с Вами рядом,
Вам дарили счастье и любовь всю жизнь.
В один в году - в рожденья день
Будь ты в полёте, на лету:
Забудь всю быта дребедень,
Добычи денег суету!
Остановись. Взгляни ты ввысь:
Вокруг - прекрасно, как во сне…
Зиме и лету улыбнись,
Засмейся осени, весне!
Да оттянись, расслабься ты,
Гони метлой из дома грусть…
В день этот все твои мечты
В реальность превратятся пусть!
И в этот - самый лучший в жизни час
Ты не забудь в тебя влюблённых нас!
Мы с юбилеем поздравляем,
Наш шеф и друг наш дорогой,
Мы Вам на верность присягаем,
Пусть будет на душе покой.
Желаем чаще собирать
Наш славный коллектив на даче,
И чаще премии давать,
Желаем счастья и удачи!
Красивые поздравления директору на День Рождения
У Вас сегодня день рожденья,
И, выполняя порученье,
От их лица поздравлю я.
Руководите коллективом
Вы хорошо не первый год,
Решенья Ваши справедливы,
Приносим фирме мы доход.
Готовы мы отдать работе,
И вечера и выходной.
Скажу я прямо и без лести:
За Вами мы, как за стеной.
Давайте выпьем по одной!
Настало время объясниться, И мы Вам скажем тет-а-тет: Вы — и для женщин первый рыцарь, И для мужчин авторитет! Светловолосый, синеглазый — Былинный русский богатырь, Насосный бизнес с Вами сразу Пошел расти и вглубь и вширь. Пусть сбудутся любые планы! Желаем каждый день с утра, Включив везения фонтаны, Тянуть удачу на гора! А доставать начнут заботы — Ныряйте на морское дно, Хоть все подводные красоты В сравненье не идут с женой! Здоровья Вам и вдохновенья, Чтоб птицу счастья изловив, В свой даже сотый день рожденья Желать карьеры и любви!
Вам очень многое дано:
Умны и деловиты Вы равно,
Ведете дело круто,
Не тратя ни минуты
На всякие безделки!
Желаем, чтоб фортуна
Лицо к Вам повернула,
И больше никогда
От Вас не упорхнула
Поздравляем мы директора сегодня. День рождения сегодня у него. Это повод, чтобы нам уйти свободно Раньше нынче, чем не повод для того. День рождения – причина для рассказа О достоинствах и сбывшейся мечте. О, как радостен ваш облик всем нам сразу. Мы Вас с этим поздравляем нынче все. А серьёзно если – сгинут пусть печали, Пусть Вас стресс всегда обходит стороной. Мы слова от сердца добрые сказали – Коллектив Ваш замечательный такой!
Чтоб песнею была тебе работа,
Чтоб растворилась в ней твоя забота.
Чтоб был всегда на высоте престиж,
А имя было на устах и без афиш.
Чтоб «прет-а-порте-де люкс» остался в твоем стиле,
А претенденты к сердцу не остыли,
Чтоб конкуренты с завистью вздыхали,
Все, кто с тобой, росли и процветали.
Чтоб конъюнктура для тебя была благоприятна,
А контрибуции исчезли безвозвратно.
Большую прибыль приносило предприятие,
И конформизм не влез в твои понятия.
Чтобы консенсус правил в коллективе,
И монополии тебя не поглотили,
Доходы, чтоб, налоги обходили,
Друзья верны и никогда не подводили.
У Вас сегодня день рожденья,
Здесь Ваши собрались друзья,
И, выполняя порученье,
От их лица поздравлю я.
Руководите коллективом
Вы хорошо не первый год,
Решенья Ваши справедливы,
Приносим фирме мы доход.
Всегда Вы в творческом полете,
Для нас Вы — как отец родной.
Готовы мы отдать работе,
И вечера и выходной.
Скажу я прямо и без лести:
За Вами мы, как за стеной.
За день рожденья дружно вместе
Давайте выпьем по одной!
У Вас сегодня день рожденья, Здесь Ваши собрались друзья, И, выполняя порученье, От их лица поздравлю я. Руководите коллективом Вы хорошо не первый год, Решенья Ваши справедливы, Приносим фирме мы доход. Всегда Вы в творческом полете, Для нас Вы — как отец родной. Готовы мы отдать работе, И вечера и выходной. Скажу я прямо и без лести: За Вами мы, как за стеной. За день рожденья дружно вместе Давайте выпьем по одной!
С утра нам солнце светит ясно,
Отличнейшее настроенье,
А жизнь-то всё-таки прекрасна,
Сейчас у шефа День Рожденья.
От всей души желаем счастья,
Любви и всяческих успехов,
Обходят пусть тебя ненастья,
А в жизни радости и смеха!
Живи чудесно, будь весёлым
И на работе не скучай,
Будь по-сибирски ты здоровым
И нам зарплату повышай!
Вы прекрасны в день ненастный,
Вы волшебны в день любой,
А сегодня — в день рожденья
Вы, как ангел неземной.
Пусть же дольше праздник длится,
Пусть кружится голова
От веселья, поздравлений,
Где лишь добрые слова.
Будьте радостней и краше,
Будьте ласковей, добрей
Всех коллег, хоть младше, старше,
Всех прекрасней и мудрей.
Босс, поздравить с днём рожденья, Вас позвольте от души! Вам с огромным уваженьем Пожелать всех благ спешим! Пусть идёт карьера в гору, А удача по пятам! Не подводит пусть здоровье Вас нигде и никогда!
Поздравляем!
Пусть будет добрым каждый час,
Прекрасным — настроение!
Пусть повторятся много раз
Счастливые мгновения!
Пусть дарит жизнь любовь и свет,
Надежду и везение!
Желаем счастья, долгих лет,
Удач и вдохновения!
Всегда с Вами рядом удача,
Работаем с Вами с отдачей!
Идет в коллектив к нам народ,
Всему Вы ведете учет!
И знаете толк в каждом деле,
Поэтому мы преуспели!
Тянет к юбилею вектор… С днем рождения» директор — Коллектива фирмы мать! Счастья в жизни и везенья, очень много нежных слов, И спокойных милых снов. Чтоб всегда цвели мимозы, Солнце грело от души, Даже в лютые морозы Расспускалися они., и ещё конечно много, Хлеба, мира, доброты, Чтоб легка была дорога, Да и сбылися мечты.
А особенно в женской среде:
Даже в будни умеете быть,
Вас работницы — милые дамы
Всей душою смогли полюбить.
Он и дома безумно любим
Синеглазой дочуркою Аней
Одевается модно, красиво —
Сердце в пятки уходит у нас!
Мы работаем, сил не жалея
И всю душу вложив в магазин.
Мы хотим пожелать от души,
Никогда не мешали Вам жить.
Чтобы Вам улыбалась удача,
И великое счастье в Ваш дом
Заходило почаще, иначе
Мы к Вам силой его приведем!
Остальное — уже не вопрос.
Наш товарищ, коллега и босс.
Сколько лет, сколько зим пролетело,
День рождений немало прошло.
Для тебя основным было дело —
Честный труд всем невзгодам назло.
И за все, что тобой уже сделано,
Коллектив благодарен тебе.
Мы желаем всего наилучшего
В твоей женской счастливой судьбе!
Мы считали Вас очень строгим,
И в течение нескольких лет
Мы стремились, чтоб наши дороги
Обходили бы Ваш кабинет.
Но однажды Вы проще, добрее
Стали с нами вопросы решать.
Может быть это мы повзрослели,
Нам за школу свою отвечать!
От всей души, в хороший день мы Вас хотим поздравить.
Вы – важный в фирме человек, отличный муж, начальник.
Хотим Вам счастья пожелать, больших успехов всюду.
Пусть фирма процветает наша, а дом Ваш будет «полной чашей».
Леонид Григорьевич, волненья
Нынче не скрывает коллектив!
Ведь у Вас сегодня День рожденья,
Ну а Вы — наш вечный позитив!
Вы директор гениальный просто!
Что ещё просить нам у судьбы?
Вы всегда способствуете росту
И благополучью ЖБИ!
Добрый, мудрый и дипломатичный,
Хочется во всём Вам подражать!
Каждый из коллег мечтает лично
Руку Вашу сильную пожать!
Всех Вы согреваете собою!
Ну а дамы — просто без ума,
И сдаются Вам они без боя,
Словно Вы волшебник или маг!
Вы ведь человек разносторонний,
И без книги не проходит дня!
А душа у Вас — как мир огромный,
Вас безумно любит вся родня!
И всех близких Ваших ждёт веселье
В час, когда закончится ремонт!
Будет просто супер-новоселье
И, конечно, отдых от хлопот!
Впереди Вас столько ждёт открытий,
И побед, и самых ясных дней!
Наши поздравления примите
В Ваш большой и светлый юбилей!
Управлять — непростая работа,
А особенно в женской среде:
Нужен такт, доброта и забота
Здесь, наверное, так, как нигде.
И за то, что Вы ласковым самым
Даже в будни умеете быть,
Вас работницы — милые дамы
Всей душою смогли полюбить.
Только доблестный рыцарь уж занят:
Он и дома безумно любим
Синеглазой дочуркою Аней
И женой, что всегда рядом с ним.
Он такой семьянин — просто диво,
Он такой джентльмен — просто класс!
Одевается модно, красиво —
Сердце в пятки уходит у нас!
Так, тихонько вздыхая и млея,
Чтобы Вам угодить, наш Максим,
Мы работаем, сил не жалея
И всю душу вложив в магазин.
А сегодня у Вас День рожденья.
Мы хотим пожелать от души,
Чтоб заботы, печали, волненья
Никогда не мешали Вам жить.
Чтобы Вам улыбалась удача,
И великое счастье в Ваш дом
Заходило почаще, иначе
Мы к Вам силой его приведем!
Чтоб сбывались мечты и желанья,
Остальное — уже не вопрос.
И конечно, чтоб Вы были с нами,
Наш товарищ, коллега и босс.
Поздравляем мы директора сегодня.
День рождения сегодня у него.
Это повод, чтобы нам уйти свободно
Раньше нынче, чем не повод для того.
День рождения – причина для рассказа
О достоинствах и сбывшейся мечте.
О, как радостен ваш облик всем нам сразу.
Мы Вас с этим поздравляем нынче все.
А серьёзно если – сгинут пусть печали,
Пусть Вас стресс всегда обходит стороной.
Мы слова от сердца добрые сказали –
Коллектив Ваш замечательный такой!
С днём рождения, директор!
Директор, Вы же — суперкласс!
Кто б смог ещё так нами править?
И с днём рождения сейчас
Вас разрешите нам поздравить!
Для салона красоты день рождения – праздник, который любят отмечать с размахом всем коллективом, а использовать этот повод для рекламы и привлечения новых клиентов многие забывают.
В этой статье вы узнаете:
- Когда отмечать день рождения салона красоты.
- Чего можно добиться празднованием дня рождения салона.
- Для кого устраивать праздник.
- Кого из клиентов приглашать и что им дарить.
- Какими должны быть пригласительные на день рождения компании.
- Как праздновать день рождения салона красоты.
- Как поздравить сотрудников салона красоты с днем рождения компании.
Когда отмечать день рождения салона красоты
Несмотря на простоту вопроса, вариантов, что считать днем создания салона красоты может быть несколько. Это и день, когда владельцу пришла в голову идея открыть бизнес, и день регистрации фирмы, и день, когда обслужили первого клиента, или день, когда родилось название салона. Это далеко не все даты, которые можно считать отправной точкой в начале этого бизнеса. Выбирайте наиболее значимую или наиболее удобную привлекательную для вас.
Один из креативных подходов к выбору даты был у салона красоты, который отмечал праздник в день рождения собаки владельца салона, в честь которой он и был назван.
Для кого устраивать день рождения салона красоты
Празднование дня рождения салона красоты может проходить в нескольких вариантах. Возможно проведение праздника только для работников салона, когда сотрудники собираются в самом салоне или кафе и отмечают. Причем в крупных салонах часто на празднование приглашаются всего несколько человек, руководство салона красоты и его ведущие мастера, для небольших организаций более свойственно праздновать всем коллективом.
Следующим вариантом празднования является приглашение главных партнеров салона на праздник. Причем приглашение получают как постоянные клиенты, так и основные поставщики, с которыми работает салон красоты. В этом случае праздник перестает быть чисто корпоративным событием и становится источником рекламы и привлечения новых клиентов.
Более высокий этап, когда на день рождения приглашают представителей структур власти, начиная с окружных руководителей и выше, вплоть до правительственных организаций из тех областей работы, которая может быть полезна бизнесу. Такой способ рекламы называется GR (government relations).
Самыми главными гостями праздника должны стать, конечно же, клиенты салона красоты, как постоянные, так и случайные, а также потенциальные. Чем популярнее салон красоты, тем больше должно быть гостей из клиентов на празднике. В больших компаниях это число больше сотни, в таком случае день рождения лучше проводить в специальных залах или снимать ресторан. Для большого количества участников обязательно нужно готовить развлекательную программу и фуршет.
Самые глобальные празднования дней рождения салонов красоты проходят у крупных популярных сетей, которые давно зарекомендовали себя на рынке. Такие праздники собирают десятки тысяч человек. Туда приглашаются как вип-клиенты, поставщики, так и представители структур власти. Все возможные функции PR, GR, рекламы эти мероприятия выполняют на 100 %. Это тот уровень, к которому должен стремиться каждый салон красоты.
Чего можно добиться празднованием дня рождения салона красоты
После раздника стоит проанализировать, что он дал салону красоты. При правильном проведении должно получиться следующее:
|
Клиенты |
Сотрудники |
Партнеры |
Потенциальные клиенты |
|
Часть коллектива, которая отмечена лучшей, повысила свою мотивацию и получила оценку своим стараниям. Другая часть коллектива захотела стать лучше в следующем году, что также подняло мотивацию. Для них стало понятно, что именно выделили руководители и в какую сторону им стоит двигаться. |
|
|
Что дарить на день рождения салона красоты клиентам
Каждая группа клиентов имеет определенную значимость. И подарки, которые они получат, следует распределить по степени их важности для салона красоты.
|
Подарки |
Клиенты |
||
|
Постоянные и вип-клиенты |
Основные клиенты |
Разовые и потенциальные клиенты |
|
|
|
|
|
Украшение салона красоты в честь дня рождения нужно провести в фирменных цветах, заказать шарики с логотипами, на ресепшн поставить цветы и флажки подходящих цветов, заказать персоналу футболки или фартуки с надписью. Перед входом повесить растяжку с надписью «С днем рождения» и украсить шарами.
Пример текста открытки: « Уважаемая Анастасия, благодарим Вас, что Вы являетесь нашим клиентом. Мы отмечаем свое пятилетие. И за все, чего мы достигли за эти годы, мы обязаны нашим клиентам и Вам лично. Желаем Вам процветания во всех сферах жизни. С уважением, салон красоты "Азалия"».
Потенциальные клиенты также разбиваются на группы и продумываются мероприятия для них.
Какими должны быть пригласительные на день рождения салона красоты
Существует два типа приглашений – электронные и письменные. Электронный вариант не совсем желателен, он принижает значимость события и, скорее всего, будет проигнорирован получателями, но все же может быть использован.
Предпочтителен бумажный вариант, который бывает разных видов. Можно отпечатать приглашения в типографии, воспользовавшись специальным бланком или шаблоном, или создать шаблон самим, сделать его тематическим, добавить логотип компании. Самый трудоемкий, но и самый лучший вариант сделать приглашения самостоятельно, адресуя их каждому получателю лично. В таком случае текст надо писать конкретно под того, кому он предназначен. Причем для сотрудников будет один, для партнеров другой.
Текст для приглашения всех коллег на празднование дня рождения салона красоты может быть стандартным, только содержащим информацию должны ли они прийти одни или могут взять с собой супруга или супругу, могут ли присутствовать дети. Те же правила касаются написания приглашений для партнеров. Здесь, правда, будет сложнее проследить, получили ли ваши партнеры приглашение.
Самые главные гости – крупные клиенты, важные бизнес-партнеры, вип-персоны, спонсоры – должны получить именное приглашение лично в руки. Текст должен для каждого составляется индивидуально.
Стоит обратить внимание на стиль приглашения на день рождения салона красоты, для каждой группы он должен быть особенным. Сотрудники и клиенты должны услышать благодарность, важные партнеры и спонсоры признательность и радость сотрудничества, журналистам предложить яркие впечатления и интересную программу.
Стандартным считается приглашение длинной в 5-7 строк от лица компании. В тексте стоит использовать первое лицо, множественное число («мы»), указать всю необходимую информацию по мероприятию: место проведения, время начала и приблизительное время окончания, дресс-код, если есть, как проехать и будет ли корпоративный транспорт.
Для того чтобы получить ответ на приглашение, необходимо добавить специальную RSVP-карточку с указанием контактов, по которым вы ждете ответа на свое приглашение. RSVP-карты – это почтовый термин, обозначающий Répondez S’il Vous Plaît («пожалуйста, ответьте» на французском языке). Это карточка обязывает получателя дать ответ о своем решении. Она должна содержать все контакты, телефон и адрес, по которым человек вам сможет ответить, придет или нет он на ваше мероприятие. Дополнительно там должна быть возможность записать свои комментарии к ответу и пожелания.
Мнение эксперта
Как пригласить потенциального VIP-клиента
Иван Бегунов ,
директор event -агенства Vivas, Екатеринбург
При работе с клиентами вип-сегмента как настоящими, так и потенциальными нужно понимать, что обычные пригласительные их не заинтересуют. Чтобы пригласить випа на вашу вечеринку, придется придумывать что-то оригинальнее. Можно сверстать спецвыпуск журнала с клиентом на обложке, скорее всего, он уже не сможет пройти мимо и прочитает ваше предложение. Такие личностные и творческие послания обязательно дойдут до адресата, ни один секретарь не выкинет журнал со своим шефом на обложке. Придумать можно много вариантов, главное понять, сколько вы готовы в это вложить средств, и окупятся ли они.
В ближайшее время мы готовимся к запуску еще одной интересной идеи – печати на трехмерном принтере сувенирных фигурок с портретным сходством с вип-персонами, чтобы прикладывать их к приглашению. Мы думаем, что это привлечет внимание и заставит из любопытства принять приглашение.
День рождения салона красоты – как праздновать
Не важно, какую дату вы выбрали для праздника и как меняется состав гостей и сотрудников, главное тут – стабильность. Традиция не должна нарушаться, ведь восстановить ее гораздо сложнее, чем ввести заново, поэтому, один раз начав праздновать, продолжать следует каждый год. Чем больше лет будет вашему салону, тем прочнее будет ощущение устойчивости компании, и традиции, которым она следует, играют важную роль в этом.
Каждая компания выбирает для себя разные способы празднования. Совсем не обязательно заказывать концертный зал и в ущерб бюджету закатывать пир на весь мир. Праздник должен быть всем в радость, и главное в нем не размах, а регулярность. По мере роста, год за годом, это будет еще один способ напомнить всем своим клиентам и партнерам, что компания существует, развивается и процветает. Очень большое влияние эта традиция оказывает на корпоративный дух всей фирмы, сплачивает мастеров, уборщиц и бухгалтеров, показывает им, что они команда. На такие мероприятия крупные организации тратят огромные бюджеты.
Организаторам дня рождения стоит продумать программу таким образом, чтобы ввести какое-то действие, которое будет объединять всех участников, способствовать общности интересов в этот момент, радости соучастия. К тому же это действие должно стать традицией, и как бы ни менялся формат и размах празднования дня рождения, этот ритуал должен повторяться из года в год. Вариантов, что это может быть, множеств: запуск воздушных шаров, голубей, китайских фонариков, исполнение гимна компании или любое другое действие, которое требует всеобщего объединения. Поздравление салона красоты с днем рождения должно проходить в объединяющей, дружеской обстановке, чтобы все участники захотели через год прийти снова на этот праздник.
Мнение эксперта
Фуршет и подарки клиентам – обязательны в день рождения
Ольга Порохина ,
управляющая салоном «Гламур», Барнаул
Наш салон работает долгие годы, и мы празднуем день рождения каждый год. Обязательно проводим банкет для наших клиентов, украшаем салон и дарим подарки. Создаем праздничное настроение шарами, цветами, надписями «С днем рождения». Проводим розыгрыши, конкурсы, в которых можно выиграть как простые призы, такие как тестеры косметических продуктов и дорогие процедуры в нашем салоне красоты. Приглашаем ростовых кукол, которые развлекают гостей и раздают рекламу перед входом. В прошлом году мы сделали всем салоном стенгазету про наших мастеров, и каждый клиент мог под фотографию положить какое-то небольшое описание качеств этого человека, мы все это распечатали и подготовили заранее. Потом мы узнали много нового, смогли взглянуть на наших сотрудников глазами клиентов, было очень интересно. К юбилею делаем выпуск сувенирной продукции с нашими логотипами, брелки, фонарики, блокноты, ручки, как обычные, так и премиум-класса для наших постоянных клиентов.
Сначала мы пробовали дарить подарки клиентам по принципу «первые 200 клиентов в этом году», но поняли, что этот подход неправильный. Они могли прийти через пару недель после праздника только за подарком и даже не поблагодарить. Потом мы поменяли тактику и теперь дарим подарки на день рождения салона красоты всем клиентам, которые пришли к нам в этот день, иногда еще пару дней после.
Часто очень теплые отношения с клиентами остаются не с теми, кто принес больше всех денег, а скорее со средними по доходу.
3 нюанса, которые важно учесть перед тем, как начать планировать день рождения салона красоты
Нюанс №1. Подготовка праздника
Самая важная часть проведения праздника. Без тщательного планирования мероприятие не получится интересным, ярким и запоминающимся, скорее будет напоминать хаос, с которого поскорее хочется уйти.
Первый пункт плана всегда – это определение бюджета, который вы готовы потратить. От этого будет зависеть уже все остальное: и аренда зала, и развлекательная программа, и меню. Если у вас нет проблем с бюджетом, зато есть со временем на подготовку, то стоит обратиться в ивент-агенство, профессионалы которого смогут за короткое время организовать зрелищное мероприятие, и все хлопоты с подготовкой возьмут на себя.
Обязательно следует продумать, кто будет вести «летопись» праздника: фотограф и видеограф обязательные участники таких мероприятий, ведь не только память останется в компании, но и все фото и видео можно выложить на страницы в соцсетях и на официальный сайт салона красоты. Таким образом, вы получите еще один канал рекламы. Было бы неплохо организовать запись видео-поздравлений от постоянных клиентов, крупных партнеров, и обязательно выложить это на свой сайт. Надо постараться максимально запечатлеть этот день, иначе все его яркие события постепенно забудутся в рутинных буднях.
Не менее пристальное внимание надо уделить развлекательной программе, если вы будете организовывать праздник сами. Конкурсы, розыгрыши, интересное музыкальное сопровождение и многое другое должны быть обязательно, ведь нет ничего хуже для именинника, чем скучающие гости. Когда ваш день рождения организует специальное агентство, то они тщательно продумывают развлечения, чтобы гости успевали и поесть, и поговорить, и поучаствовать во всем, что им предлагают. Если вы будете организовывать это сами, то подробные сценарии проведения дня рождения можно найти в интернете и воспользоваться ими как подсказкой.
Нюанс №2. Тематическая идея праздника
Чтобы удивить гостей и сделать праздник запоминающимся, придумайте общую тему, которая объединит всю вечеринку. Тему можно выбрать любую из тех, что вам больше всего нравится или просто оригинальную, чтобы удивить гостей.
Особенности тематической вечеринки – это дресс-код и декорации. От темы также будет зависеть место проведения праздника, и на ее основе будет строиться вся развлекательная программа. К примеру, вы выбрали темой фильмы Бондианы, тогда вас ждут классические костюмы, вечерние платья и дорогие рестораны. Если же вы любитель мюзикла Чикаго, то стилистические кабаре, эффектные женские платья и головные уборы будут на вашем празднике как нельзя кстати.
При выборе темы стоит учитывать, что это не семейная вечеринка. На празднование дня рождения вашего салона придет много незнакомых друг с другом людей, которых не стоит ставить в неудобное положение. Поэтому темы старайтесь выбирать интересные, при этом продумав костюмы и развлечения гостей, которые не доставят ли они каких-то отрицательных эмоций. Это должен быть традиционный во всех смыслах и при этом интересный праздник. Если же вы в этом году празднуете только своим коллективом, который очень дружный, а степень доверия и раскрепощения в нем высока, то вы, придумывая сценарий празднования дня рождения салона красоты, можете позволить себе свободный полет фантазии.
Нюанс №3. День рождения салона красоты – сценарий
Сценарий – это обязательная часть удачного мероприятия. Ни один праздник не обходится без тщательной его разработки. Оригинальный – это придуманный сценарий торжества. В первую очередь надо понимать, что если вы приглашаете клиентов и бизнес-партнеров, малознакомых друг с другом, то праздник стоит делать в традиционном стиле, чтобы создать доверительную атмосферу без недопонимания и скованности. Буйство креатива и шутки, понятные только близким людям, хороши при отмечании в узком кругу друзей.
При подготовке сценария празднования дня рождения салона красоты привлеките своих самых активных коллег к его разработке, пригласите заранее ведущего. Разъясните ему, каким должен быть праздник, предоставьте ему готовый сценарий, четко скажите, что должно и что не должно присутствовать на торжестве, какие шутки возможны, а какие нет, расскажите ему подробно про ваш салон красоты, какие-то моменты внутренней кухни, интересные факты о ваших гостях. Чем точнее ведущий будет понимать собравшуюся аудиторию, тем более непринужденно и весело пройдет праздник, а вы и ваши гости останетесь довольны.
Мнение эксперта
Классическое мероприятие всегда выглядит выигрышнее, чем экзотические тематические вечеринки
Дарья Ваулина ,
директор event-агентства Graffin event
Мероприятия, подобные празднованию дня рождения салона красоты, чаще всего проводят в вечернем формате с небольшим количеством гостей в районе полусотни. Здесь уместны фуршет, коктейльные платья, классическая развлекательная программа. Редко используют оригинальные или модные темы, потому как классика всегда выигрывает. Хорошо будет пригласить живой оркестр или джаз-бенд. Музыка должна не напрягать и совпадать со вкусами основной публики. Кроме обычной развлекательной программы стоит добавить интерактивные зоны, провести обучающие мастер-классы, устроить уголок для фотосессий, пригласить аниматоров.
По возможности стоит заполучить на мероприятие какую-то известную личность в вашей области, например, популярного стилиста или визажиста. Обязательно устроить обзор события на любых информационных ресурсах, лучше нескольких.
Как поздравить сотрудников с днем рождения салона красоты
Сотрудники – основа салона. И при поздравлении надо обязательно постараться выделить каждого, поблагодарить за его успехи и вклад в общее дело. Обычно поздравление сотрудников с днем рождения салона красоты происходит следующим образом. Днем непосредственный начальник или владелец салона собирает всех работников и говорит поздравительную речь. Вечером на общем празднике с бокалом шампанского каждый сотрудник уже может сказать в ответ свое поздравление салону, выразить благодарность и рассказать, сколько радости ему доставляет этот салон красоты, в котором он работает, и что он для него значит.
Когда будете писать речь, отталкивайтесь от того, что это не просто поздравление, а дополнительная мотивация для людей работать лучше, поэтому стоит отметить все успехи каждого, сплоченность команды, вклад в общее развитие, рассказать о планах на будущее. Ведь для большинства (а в идеале – для всех!) это не просто салон красоты, это второй дом, где он проводит большую часть своей жизни, для него важны успехи компании и ассоциирование себя с этими успехами. Каждый должен почувствовать себя незаменимым.
Конечно, мотивация должна быть не только словесная, необходимо добавить финансового подтверждения. День рождения – это прекрасный повод выплатить премию, ведь денежный эквивалент успеха должен чувствоваться всей командой. Сделайте специальный выпуск сувениров ко дню рождения для своих сотрудников. Любые вещи, на которые можно нанести фирменный логотип, станут не только подарком, но и дополнительной рекламой.
Само празднование дня рождения также должно повышать мотивацию. Постарайтесь организовать праздник для всех сотрудников, а не выборочно или только для руководящего звена. Создайте дружелюбную атмосферу, покажите в этот день, насколько ценен для вас каждый ваш сотрудник, и желание работать больше и лучше сохранится у него до следующего года.
