Благодарственное письмо является прекрасным инструментом для построения крепких и лояльных отношений. Рассмотрим – какие бывают благодарственные бланки, как они составляются и за что их пишут.

Что такое благодарственное письмо

Благодарственный бланк относится к деловому документу, включающему выражение благодарности конкретному лицу или фирме по какой-либо причине. Благодарность может выражаться за профессиональное выполнение задания, за качество выполненных услуг и т.д. Благодарность может оказаться самостоятельным письмом либо оказаться ответом на какую-нибудь инициативу (за приглашение, поздравление и т.д.).

Как написать письмо благодарность

Особых требований к оформлению благодарственного бланка нет – допускается составление такого документа в свободном стиле. Тем не менее, письмо считается деловым документом, поэтому установлены определенные рекомендации к его структуре:

1. Шапка бланка размещается в верху, справа. Она заполняется только при необходимости. Здесь отображаются данные о лице или фирмы, к которым обращаются с благодарностью:
   • Наименование
   • должность
   • Ф.И.О. человека.
   • Конкретное обращение.

1. Основной раздел документа отображает выражение благодарности. Как правило, начинается обращение с шаблонных слов («Разрешите изложить свою признательность…», «Мы признательны вам за…», «Выражаем благодарность…» и т.п.).
2. Подпись . Внизу слева пишется Ф.И.О и должность человека, выразившегося благодарность, и документ подписывается.

Инструкция по написанию благодарственного письма

Формат написания благодарственного письма обладает четкой последовательностью. Выполняя его, вам удастся обеспечить сохранение структуры и логики обращения, и понятно отобразить свою благодарность адресату. Объем документа должен быть на половине листа А4.

1. Если документ адресован сотруднику предприятия, то желательно применять фразы «Уважаемый (-ая)…», что подчеркивает уважительное отношение к собеседнику. Желательно не употреблять казенные фразы «Господин…» или «Дорогой (-ая)…». Они смотрятся неестественно и разрушают официальный стиль документа. Использование фразы «Дорогой (-ая)…» возможно только тогда, когда у вас личные отношения с адресатом.
2. При выражении благодарности к своему коллективу, можно обратится с фразой «Уважаемые коллеги!» В содержании документа нужно уточнить, кому конкретно выражается благодарность.
3. Нужно указать человека, ставшего инициатором, то есть кто благодарит и кому выражается благодарность. Благодарственный бланк можно отправлять от фирмы, группы людей или личности. Например:
   • «ООО “Светлый путь” выражает признательность»
   • «Руководство предприятия „Рога и копыта“…»
   • «От имени сотрудников „Стройгидравлика“ и от себя лично примите признательность»

1. Если вы пишете письмо партнёрам или сотрудникам, то можно применить фразы с указанием, кому отправлен документ: «Мы хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам Вашего завода», «Компания „ Стройгидравлика“ благодарит Ваш коллектив». При обращении к сотрудникам желательно отметить несколько лиц (не больше 5-7 человек). К примеру, «Уважаемые коллеги! Я, как руководитель, хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам…». При большом коллективе подразделения можно просто отметить руководителя отдела.
2. Всегда нужно указывать, за что выражается благодарность. Необходимо избегать расплывчатых фраз типа: «Уважаемая…! Организация благодарит вас за все, за Ваше доброе отношение…». Такая формулировка неправильная. Правильно написанная признательность будет выглядеть так: «Уважаемый…! Коллектив предприятия выражает Вам признательность за оказанное содействие в установке партнерских отношений и т.д….»
3. Благодарность нужно конкретизировать и детализировать, отмечая моменты, которые удачно получились у получателя бланка. Именно такая формулировка делает данное письмо индивидуальным.
4. При этом, нельзя прибегать к откровенной лести типа: «Не имеет себе равных…», «бесподобен…» и т.д. Как, указывалось ранее, нужно отметить конкретно, за что получатель получил благодарность.
5. Неплохо будет, если пожелаете успехов получателю в будущем.
6. К последнему этапу составления бланка нужно отнести проверку на предмет ошибок и корректировку написанного содержания документа.

Благодарственный бланк вручается за прекрасно сделанную работу, оказанное содействие, поддержку, за финансовое спонсорство и т.д.

за работу

Благодарственное письмо за работу обязан выразить непосредственный начальник работника или коллектива. В тексте пишется послание, как к одному работнику, так и к общему коллективу фирмы. Признательность, обычно отображается в том случае, если задание было выполнено вовремя или досрочно. Если сотрудники предприятия долго работали над каким-то проектом, в результате чего предприятие заработало солидную прибыль, то благодарность окажется хорошим моральным подспорьем.

Ориентировочное содержание:

«Уважаемый (назвать по имени, отчеству или название фирмы)! Используя момент, хотел бы выразить благодарность сотрудникам фирмы (наименование) за оказанное содействие, отличное качество, оперативную работу и помощь в устранении возникших проблем. Надеюсь на дальнейшую продолжительную совместную работу. С уважением, (Ф.И.О.)».

Образец бланка

• За их вклад:

Не редко предприятия благодарят своих спонсоров за содействие, поддержку, вклад. Заполнение бланка аналогично предыдущим образцам:

Уважаемый (И.О.)! Руководство [название компании] благодарит за оказанный вклад в организацию конкурса песен и плясок. Успешная реализация данного проекта не состоялась бы без Вашей активной помощи. Желаем Вам здоровья, перспективных проектов и дальнейшего развития фирмы. С уважением, (Ф.И.О).

Образец письма

Данный вид благодарственного документа весьма распространен. Он отправляется как сотрудникам компании, так и деловым партнерам. Такое письмо вручается на официальном уровне.

Ориентировочное содержание следующее:

Уважаемый (назвать по имени, отчеству)! Мы глубоко ценим совместное сотрудничество с Вашим предприятием. Мы прекрасно признаем, что высокими достижениями обязаны успешной деятельности Вашего предприятия. Желаем Вам и Вашему предприятию успехов и процветания! С уважением (Ф.И.О. руководителя).

Образец письма

Благодарность организации

Бланк с благодарностью организации, как правило, является официальным документом, с содержанием добрых слов в адрес организации за выполненный проект, за содействие в мероприятии, за другую работу. В данном разделе предлагаются некоторые образцы заполнения такого документа.

Такие письма-благодарности обладают следующей структурой :

• В правом верху бланка заполняется адресат.
• Затем пишется обращение от организации, желающей выразить благодарность.
• Заполняемый текст не должен быть официальным. Текст обращения пишется в произвольном стиле с выражением признательности.
• Бланк подписывается должностным лицом, выражающего благодарность с указанием должности.

Благодарность сотруднику – Как правильно написать

Любой труд обязан вознаграждаться – это аксиома. Поэтому различные достижения работников необходимо вознаграждать, стимулируя его к еще большим достижениям в процессе их совместного труда. Трудовым законодательством РФ прописаны разные виды поощрений. Так, статья №191 гласит, что признательность руководителя к отдельным сотрудникам способна выражаться в виде награждения ценными подарками, премиями или в виде морального поощрения. К моральному поощрению можно отнести благодарственный бланк.

В данном разделе попробуем описать тонкости заполнения такого бланка.

Как правило, благодарственный бланк передовику вручается в честь какого-нибудь известного события. Благодарность работнику за своевременное выполнение работы оформляется от имени руководства. Чаще, награждение таким письмом осуществляется на торжественном собрании перед всеми сотрудниками.

1. Документ составляется на фирменном бланке предприятия. Можно составить документ на специализированном бланке, приобретенном в магазине или в типографском учреждении.
2. Письмо оформляется в деловом стиле. При оформлении предлагается выполнять следующее:
   • Применять официальный, деловой стиль оформления
   • Обращение к сотруднику осуществляется по имени и отчеству: «Уважаемый(ая)…»
   • Нельзя применять фамильярные, просторечивые фразы
   • В тексте необходимо отразить повод для награждения
3. Содержание текста должно отображать заслуги сотрудника, его положительные характеристики, значимые для компании.
4. В конце текста необходимо пожелать успешной карьеры и надежд на продолжение совместной деятельности.

Благодарность сотруднику образец

Благодарность клиенту

При занятии бизнесом, немаловажным моментом является укрепление взаимоотношений с клиентом таким образом, чтобы они снова и снова воспользовались вашими услугами. И здесь большую роль играет благодарственное письмо. Данный документ должен обладать индивидуальностью и придерживаться следующих правил:

• При оформлении документа, в приветствии нужно правильно написать имя клиента.
• Оговорить причину благодарственного документа.
• Обращение должно быть искренним. Можно привести выдержки из разговора с клиентом, чтобы он уяснил, что его не забыли.
• Приложить сопутствующие вопросы по улучшению сервиса.
• Выразить надежду, что клиент доволен обслуживанием, и отметить готовность отозваться на его вопросы и рекомендации.
• Задать вопрос, нужны ли дополнительные услуги, для повышения его удовлетворенности.
• Записать наименование своей фирмы, логотип и брендовые знаки. Лучше заполнять на фирменном бланке, где эти символы существуют.
• При отправке благодарственного бланка по E-mail, имя и логотип фирмы надо размещать под подписью отправителя.
• В заключении надо выразить надежду на продолжение сотрудничества с клиентом.
• Письмо нужно заверять от руки лично.

Это руководство будет логическим продолжением нашей популярной статьи .

Судя по данным Яндекс Метрики, тема сегодня востребована. Поисковая фраза «как написать благодарственное письмо» стоит на четвертом месте среди всех запросов, ведущих на сайт «Студии». Почему так происходит?

Скорее всего, дело в экономическом кризисе, с которым столкнулся бизнес. Прямая лобовая реклама нынче многим не по карману. Вместо нее в ход идут приемы партизанского маркетинга в сочетании с глубокой работой по удержанию клиентов и стимулированию повторных продаж.

Благодарственное письмо - прекрасный инструмент, который в умелых руках строит крепкие и лояльные отношения с целевой аудиторией.

О чем мы будем говорить: проанализируем типичные и нетипичные образцы благодарственных писем, разберем распространенные ошибки и научимся использовать Thank You Letter не только для повышения лояльности, но и для повторных продаж.

Скучные благодарности

Пролистав образцы благодарственных писем в Google, мы сначала откровенно заскучали. Но вслед за скукой пришел интерес, мы ощутили себя Колумбом, неожиданно открывшим Америку.

Дело вот в чем, пока 99 % компаний Украины и России соревнуются в создании скучных благодарственных писем, вы сможете переплюнуть их всех разом и выделиться с помощью заметного, теплого и продающего Thank You Letter.

Давайте по порядку.

Среди образцов благодарственных писем, которые есть в свободном доступе, мы обнаружили два типа документов: письмо в виде торжественной грамоты с графическими рамочками и сухой текст на бумаге А4 с печатью и реквизитами.Оба эти типа грешат одинаковыми ошибками. Хотя, слово «ошибка» здесь, наверное, не к месту. Назовем их шероховатостями:

• Заголовок «Благодарственное письмо». Мы же не раз говорили о том, что нужно уходить от этого шаблона. Причину аргументировали на примере . Что использовать вместо этой фразы? Например, теплое «Спасибо» или дружественное «Дорогой Петр Сергеевич».
• Уважаемый _______ . Пробел, который потом заполняется от руки говорит о массовости этой благодарности. А это уже «не то пальто». Да и слово «уважаемый» порядком надоело. Все верно, оно допустимое, общеупотребительное. Но мы же хотим достучаться до нашего адресата, а не стать одними из…
• «Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество» - эта фраза встретилась в половине всех Thank You Letter, которые нам довелось проанализировать. Цель благодарственного письма - поблагодарить, а не намекнуть о своем желании работать дальше. Пригласить к «дальнейшему сотрудничеству» можно гораздо эффектнее. Мы покажем, как именно.
• «Обеспечение», «за оказанную», «позвольте», «личный вклад», «плодотворное», «выразить» - впечатление, будто все благодарственные письма в СНГ пишет один и тот же человек. Убегайте от этой канцелярщины. Будьте настоящими.

Итого получаем: большинство Thank You Letter выглядят так же, как и примеры предложений о сотрудничестве, то есть официально, шаблонно, скучно. В них нет эмоций и человечности. Хотя настоящая благодарность должна содержать в себе все эти качества. Мы предлагаем вам уйти от серости и совковой торжественности.

Благодарственные письма: анализ шести образцов

В этой части статьи мы проанализируем несколько вариантов Thank You Letter, обратим внимание на то, что можно усовершенствовать. В конце предоставим вам самый оптимальный, на наш взгляд, образец, который может послужить эталоном.

Образец №1

Начнем с этого письма. Что здесь напрягает глаз:

• заголовок,
• канцеляризмы,
• стиль «Мы + Наш»,
• надежда на сотрудничество,
• отсутствие деталей, имен.

С одной стороны, благодарят, а с другой - искренне радуются своим достижениям. Этот документ можно смело назвать: «Самовосхвалительное письмо».

Образец №2

Перед вами - пример типичного благодарственного письма, в котором строчку «разработка интерактивной мульти-медиа презентации» можно заменить, скажем, на «проектирование жилого дома» или «дизайн мебели для офиса».

К чему мы клоним: в письме нет конкретики. Тех особенных фактов, которые можно подчеркнуть в работе студии. Это не грубая ошибка, но ее отсутствие поможет вашему Thank You Letter стать более личным, ценным. Как в следующем примере.

Образец №3

Видно, что письмо составлялось от сердца к сердцу, без скучных шаблонных заготовок. Такой текст приятно читать. Он личностный, человечный, но в то же время уверенный. В нем нет заискивания.

Еще радует фирменный дизайн и отсутствие рамочек а-ля школьная грамота по геометрии.

Образец №4

Мы все ближе и ближе подбирается к нашему фавориту. Признаемся, что поиск образцов, которые расположены ниже, занял определенное время. Трудно было найти жемчужины в свалке рамочно-торжественных болванок.

Возможно, дизайн этого письма не идеален. Но в нем четко прослеживается желание подчеркнуть значимость адресата и добавить человечности в документ. Обратите внимание на нестандартный заголовок, на рукописный (пусть и компьютерный) шрифт, на искренние пожелания успехов и процветания.

Видно, что Алла Николаевна действительно благодарна Павлу Владимировичу, не требует от него продолжения сотрудничества, а просто желает счастья.

Образец №5

За оригинальными и человечными письмами благодарности пришлось идти в «буржунет». Посмотрите на западные Thank You Letter, вы сразу почувствуете разницу: там нет нашей уныло-шаблонной совковости. Владельцы бизнесов пытаются выделиться и искренне выразить признательность своим партнерам (клиентам, подрядчикам, исполнителям).

Обратите внимание на этот образец. Он человечный, живой. И в нем кроме искренней благодарности есть предложение к дальнейшему сотрудничеству. Без всяких там «надеемся… позвольте выразить…».

«Дорогой Монти! Огромное спасибо вам за все! Я очень высоко ценю все, что вы сделали, чтобы помочь мне в последнюю минуту. Пожалуйста, перешлите файлы, когда у вас будет возможность. Я попытаюсь завершить этот проект к октябрю. И буду определенно нуждаться в ваших услугах снова! Успехов! Миа».

Образец №6

На данный момент это наш любимчик. Оригинальный формат в виде карточки на плотном картоне,человечный текст, написанный от руки и призыв к дальнейшему сотрудничеству.

Обратите внимание на дизайн карточки - судя по всему, она специально создана для таких писем. На ней указан электронный адрес отправителя, название его компании. Почему бы вам не подготовить серию таких открыток? С одной стороны - приятный рисунок или фотография, связанная с бизнесом, с другой - пространство для рукописного текста.

Карточка не вызывает ощущения искусственного официоза. Она настоящая, живая, как открытка от лучшего друга.

Перевод: «Дорогой мистер Кинкард. Я пишу, чтобы поблагодарить вас за отличную работу. Было очень здорово работать с вами! Буду с нетерпением ждать вас в ближайшее время. Спасибо за отличную работу. С наилучшими пожеланиями, мистер Дэвбертс ».

Не забывайте, что благодарственное письмо можно сопроводить:

• бизнес-предложением;
• подарком (персональной скидкой, бонусом);
• приглашением (на встречу, в соцсети, на мероприятие).

Выделяйтесь, будьте настоящими и живыми! И ваши Thank You Letter обязательно принесут дополнительную прибыль.

Благодарственное письмо — один из лучших инструментов обоюдного пиара. При грамотном использовании это не только способ выразить признательность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — в сегодняшней статье.

Сила благодарственного письма

Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает : раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.

Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:

1. . Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
2. . Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
3. Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.

Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).

Виды благодарственных писем

Условно можно выделить три вида:

• Формальные письма
• Кейсы
• Косвенная реклама

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Формальные благодарственные письма

Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.

Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.

а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)

Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.

Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.

б) Благодарственное письмо родителям (пример)

Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.

При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).

в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)

ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.

Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.

Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.

г) Благодарственное письмо руководителю (пример)

Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.

Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.

2. Благодарственное письмо как кейс

Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.

Шаблон письма-кейса.

д) Благодарственное письмо за помощь (пример)

ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.

Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.

е) Благодарственное письмо саду (пример)

Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.

Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.

Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.

ж) Живая благодарность

От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!

По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.

Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.

3. Благодарственное письмо как косвенная реклама

Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.

е) Благодарственное письмо учителю

Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.

Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.

Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.

Как получить благодарственное письмо

Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.

1. Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
2. Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
3. Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.

Как разместить письма на сайте

Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.

Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.

Шаблон благодарственного письма для скачивания

Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.

В заключение

Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.

Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!

Благодарственное письмо не входит в перечень обязательных документов, составляющих систему документооборота предприятия. Но оформление благодарственных писем необходимо, чтобы выказать свое уважение и признательность сотрудникам, руководителю, партнерам по бизнесу. В статье рассказывается о правилах оформления и составления письма-благодарности.

Из статьи вы узнаете:

• как оформить благодарственное письмо;
• как составить текст для благодарственного письма в адрес сотрудника, руководителя или партнеров по бизнесу.

Оформление благодарственного письма

Ошибочно думать, что только деньги или ценные подарки расцениваются как достойная награда за добросовестный труд или оказанные партнерские услуги. Общественное признание и благодарность также входят в число основных потребностей человека. Конечно, можно выразить свою признательность руководителю, сотруднику или партнерам по бизнесу и в устной форме, но письмо благодарности будет предпочтительнее.

Оно является свидетельством того, что вы не только испытываете признательность, но и нашли время, чтобы зафиксировать ее на бумаге, красиво оформив, чтобы доставить удовольствие адресату.

Благодарственное письмо воспринимается тем, кому оно адресовано, как:

• проявление личного уважения и справедливая оценка заслуг;
• мотивирующий фактор, подтверждающий, что затраченные усилия, добросовестное отношение к обязанностям не остались незамеченными;
• конкурентное преимущество.

Последнее особенно важно. Ведь, если речь идет о благодарности, выраженной партнерам по бизнесу, после того, как вы оформите ее письмом, вполне можете рассчитывать на получение дополнительных преференций. Как отмечают психологи, высказанная похвала и признательность заставляют человека, пусть неосознанно, но стараться не разочаровывать благодарящего.

Если благодарственное письмо составляется для «внутреннего употребления», например, когда руководитель хочет выразить благодарность кому-то из сотрудников или наоборот - сотрудники выражают признательность руководителю, можно использовать специальные бланки благодарностей.

Оформление бланка

Такой художественно оформленный бланк благодарственного письма, цветной, на плотной бумаге, можно приобрести в канцелярском магазине. Как правило, центральное поле такого бланка остается пустым, чтобы в нем можно было разместить текст для благодарственного письма.

Такой бланк нужно будет заполнить от руки красивым, четким почерком или же подобрать в текстовом редакторе шрифт, напоминающий рукописный. Но, конечно, лицо или лица, от имени которых будет написана благодарность, должны будут поставить под текстом свою собственноручную подпись.

В том случае, когда благодарственное письмо составляется от имени организации и отправляется в адрес физического лица или другого предприятия, для его оформления используется фирменный . В этом случае, оформление письма-благодарности производится в соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», введенным в действие с 3 марта 2003 года.

Правила оформления благодарственного письма на фирменном бланке организации подразумевают заполнение таких обязательных реквизитов, как:

• полное и краткое наименование организации;
• сведения об адресате - наименование конкретной компании или фамилия, имя и отчество физического лица, которому направляется благодарность;
• обращение к адресату: «Уважаемые господа!» или «Уважаемые коллеги!», если адресат юридическое лицо или «Уважаемый Иван Иванович!», если адресат - физическое лицо;
• текст для благодарственного письма;
• подпись руководителя организации и ее расшифровка.

Чтобы избежать излишнего официоза и подчеркнуть личное расположение, для отправки такого письма можно выбрать художественно оформленный конверт.

Текст благодарственного письма

Составить текст благодарственного письма можно, используя следующий алгоритм.

1. Укажите, от чьего имени выражается благодарность, например: «Общество с ограниченной ответственностью «Альфа», «Руководство ООО «Альфа» или «От лица коллектива ООО «Альфа» и от себя лично хочу выразить вам благодарность за...»;
2. Укажите, кому выражается благодарность: «От лица компании «Альфа» хочу поблагодарить весь коллектив Вашей организации...» или «ООО «Альфа» выражает благодарность Вашей компании...»;
3. Конкретизируйте, за что именно выражается благодарность, стараясь избегать обобщений и общих, ни к чему не обязывающих фраз;
4. Отметьте успехи или профессиональные компетенции адресата, его опыт и знания;
5. Выразите пожелания и надежду на дальнейшее сотрудничество.

Готовый текст благодарственного письма вычитайте и, при необходимости, откорректируйте. Учтите, что объем его не должен быть большим, как правило, не более половины стандартного листа. Желательно, проверить текст на отсутствие грамматических и лексических ошибок. Если вы не очень уверены в том, что удалось достаточно убедительно и искренне выразить чувство благодарности, можно показать письмо коллегам и скорректировать текст в соответствии с высказанными ими замечаниями.

Благодарственное письмо сотруднику

Такое письмо должно содержать как можно больше персонифицированной информации, чтобы его текст не выглядел формальной отпиской. Кроме личного обращения, неформальный подход может быть продемонстрирован с помощью упоминания конкретных достижений, личностных качеств работника. Поводов выразить благодарность письмом сотруднику может быть несколько, они также могут быть упомянуты в тексте:

• за многолетний добросовестный труд;
• за особые достижения в профессиональной деятельности;
• за участие в каком-либо мероприятии в качестве представителя компании;
• в связи с уходом на пенсию.

Образец текста благодарственного письма сотруднику представлен ниже.

Скачать образец можно .

Благодарственное письмо руководителю

Письмо с выражением благодарности в адрес руководителя, как правило, пишется от лица коллектива предприятия или одного из его подразделений. В этом случае фирменный бланк уже не используется, поэтому текст следует написать на красивом, но строго оформленном специальном художественном бланке.

То, что благодарственное письмо пишется в адрес руководителя, не должно означать, что его текст должен быть сухим и официальным. Все зависит от стиля руководства компанией и ее организационной культуры. Но при этом никакой фамильярности допускать нельзя.

Благодарственное письмо партнерам

Этот вид письма-благодарности также подразумевает официальный, деловой стиль изложения. Чаще всего такие письма направляются как знак и подтверждение плодотворного сотрудничества. Общий смысл документа - благодарность за оказанные услуги или выполненную работу, предложение и надежда на дальнейшее взаимовыгодное партнерство.

В письме нужно будет сослаться на конкретные услуги или работы, упомянуть ситуации или обстоятельства, которые наиболее ярко характеризуют взаимную выгоду сотрудничества. Естественно, не стоит упоминать о каких-либо недоразумениях, если даже они и случались.

За оказанную спонсорскую помощь в организации краевого конкурса детского творчества.

Успешная реализация этого социально значимого проекта была бы невозможна без Вашего участия.

Желаем Вам и все коллективу “Делопись.ру” здоровья, интересных замыслов и их благополучных воплощений, ярких, значительных событий, личного счастья и дальнейшего процветания компании.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #2:
Уважаемый Иван Иванович ,

Тренерский коллектив СДЮСШОР выражает признательность и благодарность за оказанную материальную поддержку в проведении [название спортивного мероприятия]. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в работе по пропаганде и популяризации здорового образа жизни детей.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #3:
Уважаемый Иван Иванович ,

Администрация [название учреждения] сердечно благодарит сотрудников “Делопись.ру” за доброту и милосердие. Помощь, оказанная Вами, послужила во благо: помогла детям-сиротам ощутить Вашу заботу и внимание.

Примите искреннюю признательность за неравнодушное отношение к проблемам детей, оставшихся без родительского тепла.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание.

От всей души желаем Вам крепкого здоровья, благополучия и успехов.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #4:
Уважаемый Иван Иванович ,

Выражаю Вам огромную признательность и искренне благодарю за участие в акции [название]. Ваша помощь – это неоценимый вклад в развитие благотворительности и, несомненно, ощутимая поддержка обездоленным и нуждающимся.

Добрые дела не остаются незамеченными – они как маяки светят тем, кто ждет помощи. Уверен, что Ваш пример показателен и для других благотворителей. Оказывая помощь, Вы дарите не просто материальные ценности, а даете радость и надежду.

Пусть Ваша доброта и щедрость вернутся к Вам сторицей. Желаю Вам всяческих благ, здоровья, процветания и побольше тепла на Вашем жизненном пути.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #5:
Уважаемый Иван Иванович ,

Выражаю Вам искреннюю признательность и сердечную благодарность за оказание финансовой поддержки в поездке [поездка]. Желаю Вам здоровья и благополучия, Вашей фирме процветания на российском и международном рынке.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #6:
Уважаемый Иван Иванович ,

Администрация, коллектив и воспитанники [название учреждения] выражают Вам и Вашей славной команде глубокую благодарность за систематическую благотворительную помощь в приобретении детских товаров, одежды и игрушек для детей-сирот, за человеческую сердечность и милосердие.

Желаем Вам дальнейшего процветания, успехов в благородном деле и личного счастья.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #7:
Уважаемый Иван Иванович ,

Выражаю Вам, членам вашего коллектива искреннюю благодарность за отлично проведенную поездку для группы детей с физическими ограничениями, членами их семей и социальными работниками муниципального учреждения [название].

Интересный маршрут, доброе и внимательное отношение, Ваше спонсорское участие доставили настоящую радость детям, круг общения которых – в силу состояния здоровья – ограничен стенами квартиры.
Желаем Вам и членам Ваших семей здоровья, счастья, благополучия.

Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #8:
Уважаемый Иван Иванович ,

Администрация [название учреждения] выражает сердечную благодарность Вам и Вашим сотрудникам за благотворительную помощь в виде [компьютерной техники]. Благодарим Вас за проявленное милосердие и чуткое отношение к людям, нуждающимся в помощи! Желаем компании “Делопись.ру” дальнейшего благополучия, процветания и успехов.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #9:
Уважаемый Иван Иванович ,

Выражаю Вам искреннюю благодарность за большой вклад в поддержку нуждающихся в помощи муниципальных учреждений на территории Клинского района.

Желаю Вам крепкого здоровья, долголетия, неиссякаемой энергии, семейного благополучия и процветания. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество в рамках поддержки социальной сферы нашего района.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #10:
Уважаемый Иван Иванович ,

Администрация детского дома № 2 выражает ООО “Делопись.ру” искреннюю благодарность за оказанную благотворительную помощь детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.

Ваш подарок является очень желанным для наших выпускников, позволит поддержать связь с близкими им людьми и непременно подарит радость и хорошее настроение.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество в интересах детей-сирот.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #11:
Уважаемый Иван Иванович ,
Администрация [название учреждения] выражает Вам искреннюю благодарность за оказание адресной поддержки детей из многодетных, приемных и неполных семей, проживающих на территории г. Москвы , а также за проведение праздничных и социально значимых мероприятий. Надеемся на дальнейшее плодотворное благотворительное сотрудничество.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #12:
Уважаемый Иван Иванович ,

Администрация [название учреждения] выражает Вам искреннюю признательность и благодарность за оказанную помощь в приобретении игрового комплекса для оборудования детской площадки. Спасибо Вам, что приняли участие в создании современной игровой площадки, которая очень способствует физическому, психологическому и эмоциональному развитию воспитанников.

С Вашей помощью жизнь детей-сирот стала более яркой и содержательной.

Желаем Вам и всему Вашему коллективу неиссякаемой энергии, процветания, здоровья и благополучия.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #13:
Уважаемый Иван Иванович ,

Нам хорошо известно, как много добрых и хороших дел Вы делаете для людей. Ваша доброта и внимание к нуждам детей снискала к Вам заслуженное уважение!

Администрация [название учреждения] выражает благодарность “Делопись.ру” за бескорыстную помощь в предоставлении игрушек и настольных игр.

С искренними пожеланиями здоровья, благополучия и удачи! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
Петр Петров

Письмо #14:
Уважаемый Иван Иванович ,

Центр социальной помощи семье и детям [название учреждения] выражает Вам свою искреннюю благодарность за работу по оказанию благотворительной помощи для нуждающихся многодетных, малоимущих семей, одиноких матерей.

В период кризиса особенно важно Ваше стремление сделать непростую жизнь малоимущих семей более защищенной.

Благодарим Вас за понимание.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #15:
Уважаемый Иван Иванович ,

[название учреждения] выражает огромную благодарность Вам за поддержку многодетных и малообеспеченных семей нашего района, а также за помощь в проведении районных праздников и мероприятий!

С уважением,
Петр Петров

Письмо #16:
Уважаемый Иван Иванович ,

[название учреждения], расположенный по адресу: [адрес] выражает Фонду искреннюю признательность и благодарность за книги, подаренные нашим воспитанникам.

Книга – это прекрасный подарок ребенку, который способствует его интеллектуальному и всестороннему развитию. Спасибо за Вашу отзывчивость! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #17:
Уважаемый Иван Иванович ,

Администрация [название учреждения] выражает благодарность Максиму Афанасьевичу Щукину за оказанную помощь воспитанникам нашего учреждения в получении игрушек и за заботливое отношение к семьям, нуждающимся в социальной поддержке и защите.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #18:
Уважаемый Иван Иванович ,

Ассоциация [название учреждения] выражает искреннюю благодарность ООО “Делопись.ру” за активное участие в организации благотворительной акции к Международному Дню защиты детей.

Благодарим Вас за стабильные партнерские отношение! Желаем Вам динамично развиваться, не теряя завоеванных позиций.

Надеемся на дальнейшее продолжение плодотворного сотрудничества.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #19:
Уважаемый Иван Иванович ,

К Вам обращаются коллектив сотрудников и воспитанников со словами искренней благодарности за деятельное участие в решении некоторых из многочисленных проблем нашего интерната.

Благодаря Вашей спонсорской помощи значительно улучшилось качество жизни наших детей, не избалованных судьбой, часто лишенных родительского внимания и просто детей-сирот.

Спасибо Вам за внимание, сострадание, милосердие – за тот вклад, который Вы внесли в превращение стандартного государственного учреждения в уютный, теплый дом для его воспитанников. Уютные спальни, оснащенные бытовой техникой помещения, пластиковые окна. Интернат хорошеет с каждым днем!

В преддверии Нового года хочется еще раз выразить нашу признательность и пожелать Вам здоровья и счастья, успехов во всем! Пусть Ваши силы и энергия только прирастают, все Ваши идеи реализуются!

С уважением,
Петр Петров

Письмо #20:
Уважаемый Иван Иванович ,

[название учреждения] выражает Вам глубокую благодарность за оказанную помощь, за доброе сердце и отзывчивость.

Желаем Вам крепкого здоровья, счастья, успехов в профессиональной деятельности и дальнейшего процветания Вашего бизнеса.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #21:
Уважаемый Иван Иванович ,

В наше нелегкое время, когда нуждающихся в заботе и материальной помощи людей становится все больше и больше, трудно найти человека, способного воспринимать чужие проблемы как свои, и как замечательно, что такие люди все-таки есть!

Ваше горячее сердце, великодушие, отзывчивость и доброта делают жизнь лучше.

Коллектив [название учреждения] выражает Вам искреннюю благодарность за спонсорскую поддержку и посильную помощь.

Огромное человеческое спасибо!

С уважением,
Петр Петров

Письмо #22:
Уважаемый Иван Иванович ,

Возглавляемое Вами предприятие постоянно оказывает помощь городу в решении социально значимых проблем. Трудно переоценить Ваш вклад в благоустройство города Омска . Совместными усилиями администрации и градообразующих предприятий преображаются скверы и улицы, во дворах появляются детские игровые площадки, а главное – жизнь горожан становится более комфортной и удобной. Искренне благодарю Вас за участие в делах города.

Желаю успехов в решении сложных и напряженных производственных проблем. Здоровья, благополучия, бодрости, хорошего настроения!

С уважением,
Петр Петров

Письмо #23:
Уважаемый Иван Иванович ,

Педагогический коллектив [название учреждения] благодарит Вас за оказанную помощь в подготовке рождественских подарков детям из малообеспеченных семей.

Спасибо Вам, уважаемый Сергей Андреевич за праздник, который Вы подарили детям.

Желаем Вам здоровья, материального благополучия и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #24:
Уважаемый Иван Иванович ,

[название учреждения] благодарит Вас за заботу и милосердие по отношению к детям, оказавшимся в трудном материальном положении.

Спасибо Вам за чуткость и способность сопереживать, умение и желание поддержать тех, кто в этом нуждается.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #25:
Уважаемый Иван Иванович ,

[название учреждения] искренне благодарит Вас за оказание спонсорской помощи учащимся школы № 1241 города Москвы . Спасибо Вам, что в наше непростое время, Вы находите возможность поддержать детское творчество, которое закладывает основы жизни поколения 21 века. Ваша поддержка послужит дальнейшему развитию многогранных способностей учащихся, станет очередным шагом на пути укрепления роли национальной культуры в творческом воспитании детей.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #26:
Уважаемый Иван Иванович ,

Выражаю искреннюю благодарность за высокую социальную ответственность и весомый вклад в развитие благотворительности в городе Санкт-Петербурге .

Желаю стабильности, новых достижений и процветания Вашему делу на благо родного края!

С уважением,
Петр Петров

Письмо #27:
Уважаемый Иван Иванович ,

[название учреждения] сердечно благодарит Вас за оказанную благотворительную помощь. Благодаря Вашей поддержке дети из многодетных малообеспеченных семей смогли совершить незабываемую экскурсию на теплоходе.

Забота о подрастающем поколении, а особенно о детях, лишенных родительской заботы, – наша общая задача. Мы очень рады, что в Вашем лице нашли отзывчивого, неравнодушного и замечательного человека.

Желаем Вам дальнейших успехов и процветания.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #28:
Уважаемый Иван Иванович ,

Из истории России мы знаем, что благотворительность всегда была присуща русскому народу. Вы подтвердили это, изыскав средства для помощи нашим детям, болеющим тяжелыми недугами. Конечно, море ладонями не вычерпать, но, внося свою лепту в благое дело, Вы дарите лучик тепла, улыбку и лепесточек надежды этим детям.

Организация [название учреждения] от имени всех родителей сердечно благодарит Вас за оказанную благотворительную помощь.

Желаем Вам и Вашему коллективу крепкого здоровья, большого счастья, благополучия, успеха и удачи во всех делах!

С уважением,
Петр Петров

Письмо #29:
Уважаемый Иван Иванович ,

Выражаем Вам благодарность за приглашение семей с детьми 21 июля 2013 года в [место] на благотворительный праздник для детей из многодетных, приемных и неполных семей, посвященный празднованию [праздник].

Считаем, что проведение таких праздников на благотворительной основе, является хорошей поддержкой малообеспеченных категорий семей с детьми и достойным вкладом в реализацию социальных программ.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #30:
Уважаемый Иван Иванович ,

Выражаем Вам сердечную благодарность за постоянную и своевременную помощь, поддержку, которую Ваш фонд оказывает детям, оставшимся без попечения родителей, за участие в их судьбах, за радость, которую Вы дарите им, помогая обрести семью и надежду на счастье.

Желаем Вам надежных партнеров, процветания и успехов во всех начинаниях! Надеемся на продолжение дружеских отношений и сотрудничество.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #31:
Уважаемый Иван Иванович ,

Благодарим Вас за неоднократное оказание благотворительной помощи для нуждающихся малообеспеченных семей с детьми, стоящих в нашем Центре социальной помощи.

Благотворительность – это не просто милостыня. Это, прежде всего, поддержка семьи, возможность дать ей шанс пережить временные трудности и обрести силы жить.

Благотворительная помощь передается безвозмездно нуждающимся семьям. Мы ценим Ваше стремление сделать непростую жизнь наших детей более защищенной, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #32:
Уважаемый Иван Иванович ,

Администрация и воспитанники детского дома выражают сердечную и искреннюю благодарность коллективу ООО “Делопись.ру” и лично руководителю [фамилия, имя, отчество] за благотворительную помощь, оказываемую нашему детскому дому.

В 2007 году по личной инициативе Михаила Сергеевича Жданова ООО “Делопись.ру” взяло шефство над детским домом. За это время коллектив “Делопись.ру” оказал огромную помощь в создании благоприятных условия для жизни детей.

Благодаря шефской помощи происходит активная социализация детей, воспитанники регулярно посещают театры и концертные площадки города.

Спасибо сотрудникам “Делопись.ру” за тепло, добродетель, которые они щедро дарят воспитанникам нашего детского дома.

С уважением,
Петр Петров